DOVE SIAMO PRESENTI
 
 SERVIZIO GAS
 
 
     
 
Condizioni contrattuali
 
 
 
1. Contraenti e oggetto del contratto e definizioni
Il seguente contratto regola le condizioni di fornitura del servizio gas fornito da SGR Servizi al Cliente.
2. Definizioni
Società di vendita: è l’Azienda che vende gas naturale ai Clienti, nel presente contratto la Società di vendita è SGR Servizi regolarmente autorizzata dal Ministero delle Attività Produttive. Impresa di Distribuzione: è l’Azienda che opera il trasporto di gas, attraverso la rete di gasdotti locali. Contatore: si intende lo strumento di misurazione dei volumi di gas, munito di totalizzatore numerico, installato dall’impresa di Distribuzione presso il Cliente. AEEG: è l’Autorità per l’energia elettrica e il gas, istituita ai sensi della Legge 14 novembre 1995, n.481.

3. Inizio e durata del contratto di fornitura
3.1 Il presente contratto entrerà in vigore dal giorno dell’avvenuta attivazione della fornitura di gas naturale e avrà durata annuale. Il contratto si rinnoverà tacitamente di anno in anno per gli anni successivi, fermo restando la validità annuale del contratto stesso, salvo casi particolari in cui la scadenza dovrà comunque essere fissata di volta in volta sul contratto stesso o in accordi scritti tra SGR Servizi e il Cliente.
3.2 La fornitura del gas sarà in ogni caso subordinata:(I) all’esistenza dell’allacciamento alla rete di distribuzione e all’attivazione della fornitura da parte dell’Impresa di Distribuzione, (II) all’esistenza di un impianto interno conforme ai requisiti stabiliti dalle norme vigenti, anche in materia di edilizia ed urbanistica.
3.3 Nel caso di passaggio da una precedente Società di Vendita a SGR Servizi , che non implica la disattivazione della fornitura ai sensi della delibera 168/04 dell’AEEG (e successive modifiche e integrazioni), la fornitura del gas avverrà con decorrenza dal primo giorno del secondo mese successivo a quello della sottoscrizione del contratto e della relativa disdetta dal precedente fornitore.
3.4 Resta inteso che in nessun caso il fornitore potrà essere chiamato a rispondere del ritardo di avvio o dall’impossibilità di attivare la fornitura dovuto a circostanze ad esso non imputabili.
4. Modalità di recesso dal contratto di fornitura
4.1 Il Cliente che intenderà recedere dal contratto di fornitura dovrà darne comunicazione scritta a SGR Servizi. Tale disdetta avrà effetto nei tempi previsti dalle delibere dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas n° 184/01 e n° 207/02, salvo diverso accordo tra le parti. In caso di subentro dell’utenza il contratto di fornitura cesserà automaticamente.
4.2 Qualora il contratto sia stipulato fuori dai locali commerciali di SGR Servizi, il Cliente potrà recedere dal presente mediante lettera raccomandata nei termini di seguito riportati: (I) contratto stipulato fuori dai locali commerciali, entro 10 (dieci) giorni dalla sottoscrizione. (II) contratto stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del contratto. Resta comunque salvo il diritto di SGR Servizi di addebitare i corrispettivi per l’attivazione della fornitura e per gli eventuali volumi prelevati, nonché i costi direttamente sostenuti da SGR Sevizi e le relative tasse e imposte.
5. Condizioni economiche
Le tariffe e i canoni fissi applicati al cliente finale, salvo diversi accordi tra le parti, sono quelli pubblicati da SGR Servizi sul proprio sito internet -www.sgrservizi.com - nella sezione Offerte – Tariffa Base (Clienti domestici e Clienti P.M.I e Professionisti). SGR Servizi solo su esplicita richiesta del Cliente, allegherà al presente contratto un riepilogo delle tariffe in vigore all’atto della stipula del contratto.
Saranno inoltre a carico del Cliente i costi relativi alle spese contrattuali, ai bolli per la registrazione del contratto e gli eventuali costi relativi all’accertamento previsti dalla Delibera n. 40/2004 e successive modificazioni e integrazioni dell’AEEG.
6. Trattamenti fiscali
Tutti gli oneri fiscali imposti per legge o regolamento, inerenti la fornitura ed il consumo del gas metano, saranno a carico del Cliente ed il loro importo verrà conteggiato nelle fatture.
La normativa fiscale riguardante la somministrazione del gas metano prevede, per alcuni utilizzi, un trattamento fiscale agevolato, come illustrato nella documentazione messa a disposizione presso i nostri sportelli o disponibile sul sito internet www.sgrservizi.com . Il Cliente che riterrà di rientrare in tali categorie di utilizzo e di poter essere assoggettato al trattamento agevolato, dovrà farne specifica richiesta a SGR Servizi. Nel presentare la relativa istanza il cliente si assume la responsabilità dell'esattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti e manleva SGR Servizi da ogni responsabilità. Qualora dovessero emergere realtà differenti rispetto a quanto risultante dall'istanza, dalle dichiarazioni e dalla documentazione fatta pervenire dal Cliente a SGR Servizi, saranno poste a carico del Cliente stesso le eventuali differenze di imposte, le sanzioni pecuniarie, indennità, interessi ed ogni altra somma che SGR Servizi fosse tenuta a pagare all'Amministrazione Finanziaria e/o alle Regioni.
7. Servizi accessori
Contestualmente agli importi di cui ai precedenti articoli 5 e 6 potranno essere inseriti direttamente in bolletta, su specifica autorizzazione del Cliente, i corrispettivi per eventuali ulteriori servizi aggiuntivi richiesti a SGR Servizi.
8. Oneri e garanzie a carico del cliente
SGR Servizi richiederà al Cliente finale, all’atto della stipula del contratto di vendita, il versamento di un deposito cauzionale o la presentazione di equivalente garanzia. Il valore del deposito cauzionale sarà determinato in conformità a quanto previsto dalla Delibera n° 229/01 dell’AEEG la quale prevede: (I) per i clienti con consumo fino a 500 mc/anno un deposito pari a 25,00 euro; (II) per i clienti con consumo superiore a 500 mc/anno e fino a 5000 mc/anno un deposito pari a 77,00 euro; (III) per i clienti con consumo superiore a 5000 mc/anno un deposito pari al valore di una mensilità di consumo medio annuo al netto delle imposte.
Il deposito cauzionale verrà restituito da SGR Servizi entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione del contratto di vendita, maggiorato degli interessi legali. La domiciliazione bancaria sarà considerata forma di garanzia equivalente al deposito cauzionale per i clienti con consumi fino a 5000 mc/anno.
9. Lettura del contatore e misurazione dei consumi
9.1 Le letture di tutti i contatori sono effettuate periodicamente da incaricati di SGR Servizi i quali sono muniti di appositi tesserini di riconoscimento.
Sono previste in ottemperanza alla Delibera n° 229/01 dell’AEEG il seguente numero di letture: (I) almeno una volta l’anno, per i clienti con consumi fino a 500 mc /anno; (II) almeno una volta ogni sei mesi per i clienti con consumi compresi fra 500 e 5000 mc/anno; (III) almeno una volta al mese per i clienti con consumi superiori a 5000 mc/anno ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili.
Inoltre, SGR Servizi mette a disposizione del Cliente metodi di autolettura dei consumi, quali la comunicazione telefonica al numero verde, la cartolina postale pre-affrancata e il sito internet - www.sgrservizi.com -. L’ autolettura verrà considerata valida hai fini della fatturazione solo se comunicata a SGR Servizi entro i termini indicati sulla fattura. L’autolettura non verrà utilizzata in caso di non verosimiglianza statistica del dato comunicato dal Cliente rispetto ai consumi storici del Cliente stesso.
9.2 Nel caso di passaggio da una precedente Società di Vendita a SGR Servizi, la lettura alla data di entrata in vigore del presente contratto, verrà effettuata dall’impresa di Distribuzione o da SGR Servizi che la comunicherà all’impresa di Distribuzione stessa. Successivamente la periodicità di lettura sarà quella prevista al precedente comma.
10. Coefficiente correttivo delle tariffe
Nelle forniture in media pressione, e in quelle a bassa pressione caratterizzate dalla presenza di misuratori non inferiori alla classe G40, i clienti potranno richiedere l’installazione di un correttore di misura omologato con oneri e spese a loro carico. Qualora il cliente non eserciti tale facoltà SGR Servizi utilizzerà in sostituzione del coefficiente di adeguamento tariffario M un coefficiente di correzione della misura K con le modalità previste dalla Delibera dell’AEEG 237/00
11. Irregolare funzionamento del misuratore
Qualora sia riscontrata irregolarità nel funzionamento del contatore, il consumo di gas riferibile al periodo di dubbio funzionamento e fino alla sostituzione dello stesso, sarà valutato in base a stima con riferimento al consumo mediamente riscontrato dalla stessa utenza nel medesimo periodo degli anni precedenti se il dato è disponibile, o in mancanza, in base ai consumi riscontrati in utenze con le stesse caratteristiche e nel medesimo periodo.
12. Verifica e variazioni delle apparecchiature
Il Cliente potrà richiedere a SGR Servizi la verifica della correttezza nella misurazione dei consumi; tale verifica sarà effettuata dall’impresa di Distribuzione. Nel caso in cui l’esito della verifica sia a sfavore del Cliente, le relative spese saranno addebitate al Cliente stesso, per un importo pari a quello addebitato dall’impresa di Distribuzione a SGR Servizi, ai sensi della delibera n. 168/04 (e successive modifiche e integrazioni) dell’AEEG..
13. Uso del gas
13.1 Il Cliente non potrà cedere a terzi il gas acquistato, ne potrà utilizzare il gas acquistato per scopi e in luoghi diversi da quelli indicati nel contratto.
13.2 Il gas non potrà essere utilizzato in ambienti non conformi alle norme vigenti o in assenza delle autorizzazioni richieste per specifiche tipologie di impianti o di utilizzazioni.
14. Fatturazione, pagamenti e morosità
14.1 Il pagamento dovrà essere effettuato entro la data di scadenza indicata in bolletta, resta inteso che detto termine non potrà essere inferiore a 20 giorni dalla data di emissione della stessa.
14.2 Il pagamento potrà essere effettuato direttamente presso gli sportelli postali e bancari, tramite addebito automatico su conto corrente o utilizzando lo sportello on line accessibile all’indirizzo internet - www.sgrservizi.com -. SGR Servizi si impegna a mantenere apposite convenzioni con almeno un istituto bancario affinché sia garantita a tutti i clienti la possibilità di effettuare il pagamento senza spese aggiuntive e fornirà periodicamente l’elenco aggiornato tramite le bollette degli sportelli in tal senso convenzionati.
14.3 E’ prevista in ottemperanza alla Delibera n° 229/01 dell’AEEG la seguente periodicità di fatturazione: (I) almeno quadrimestrale per i consumi del Cliente fino a mc/anno 500; (II) almeno trimestrale per i clienti con consumi annui compresi fra 500 e 5000 mc/anno: (III) mensile per i clienti con consumi superiori a 5000 mc/anno, ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili.”.
In assenza della lettura effettiva e/o dell’autolettura la fatturazione potrà avvenire sulla base dei consumi presunti, stimati da SGR Servizi sulla base dei consumi storici del Cliente se il dato sarà disponibile, o in mancanza, in base ai consumi riscontrati in utenze con le stesse caratteristiche e nel medesimo periodo.
14.4 Per il gas fatturato in più o in meno rispetto al consumo effettivo, verrà effettuato il conguaglio con le successive fatturazioni. Ciascun Cliente, in ogni caso, in qualsiasi periodo dell’anno potrà comunicare la lettura del proprio contatore, utilizzando gli strumenti messi a disposizione da SGR Servizi, la quale provvederà a tenerne conto nella fatturazione successiva.
14.5 Qualora il Cliente non rispetti il termini di pagamento della bolletta SGR Servizi richiederà al Cliente medesimo, oltre al corrispettivo dovuto, la corresponsione degli interessi di mora calcolati su base annua e pari al tasso ufficiale di riferimento, così come definito ai sensi dell’art. 2 del Decreto Legislativo 24/06/98 n.213 (di seguito: tasso ufficiale di riferimento) aumentato di 3,5 punti percentuale.
14.6 Nel caso di mancato pagamento SGR Servizi invierà al Cliente un avviso di sollecito invitandolo a saldare le fatture scadute al più presto. In assenza del pagamento verrà inviato presso il Cliente un preavviso di distacco tramite raccomandata semplice che pone un limite di tre giorni per saldare le fatture. Trascorsi tre giorni SGR Servizi provvederà alla sospensione della fornitura mediante distacco e sigillo del contatore.
Per la riattivazione il Cliente dovrà versare gli importi dovuti compresi gli interessi di mora e la fornitura sarà riattivata entro il giorno lavorativo successivo alla comunicazione degli estremi del pagamento.
Trascorso un mese dal distacco, dopo un ulteriore preavviso scritto, il contratto con il Cliente moroso decadrà, la Società incamererà il deposito di garanzia e attiverà le vie legali per ottenere quanto dovuto. In tal caso la riattivazione della fornitura, oltre al saldo degli arretrati, comporterà la stipula di un nuovo contratto, con le relative spese.
In tutti i sopraccitati casi SGR Servizi richiederà il pagamento delle spese postali relative ai solleciti di pagamento delle fatture.
15. Errori di fatturazione
Qualora nel processo di fatturazione vengano evidenziati errori in eccesso o in difetto, l’individuazione e la correzione degli stessi avverrà d’ufficio anche mediante l’esecuzione di verifiche e controlli presso il luogo di fornitura. Per i casi in cui l’errore venga segnalato dal Cliente, il tempo massimo di annullo ed emissione della fattura esatta è di cinque giorni dal momento della comunicazione del Cliente.
Normalmente, la restituzione avviene con detrazione degli importi non dovuti dall’importo delle fatture successive ad iniziare dalla prima utile. Qualora sia richiesto dal Cliente, o nel caso di cessazione di contratti, la restituzione potrà avvenire per rimessa diretta ai nostri sportelli, mediante invio di assegno circolare non trasferibile o mediante bonifico bancario.
In ogni caso la restituzione dei pagamenti non dovuti effettuata tramite conto corrente bancario, avverrà con data valuta corrispondente al momento del pagamento.
16. Sospensione della fornitura
16.1 Eventuali interruzioni o diminuzioni di fornitura conseguenti ad operazioni di manutenzione, ispezione o potenziamento svolte dall’Impresa di distribuzione sulla rete di gasdotti non costituiranno inadempimento al contratto e pertanto non comporteranno obblighi di risarcimento del danno a carico di SGR Servizi né saranno motivo di risoluzione del contratto.
16.2 SGR Servizi si riserverà inoltre la facoltà di sospendere la fornitura di gas in caso di violazione da parte del Cliente degli obblighi previsti dagli articoli 13, 14 previa comunicazione scritta inviata tramite raccomandata semplice con indicazione del termine ultimo entro cui il Cliente deve provvedere a sanare la situazione contestatagli.
16.3 SGR Servizi ha inoltre la facoltà di sospendere la fornitura di gas, anche senza preventiva comunicazione scritta, nei seguenti casi: (I) appropriazione fraudolenta del gas, (II) situazione di imminente pericolo, (III) rottura dei sigilli, (IV) manomissione degli impianti.
16.4 Resta inteso che, in tutte le ipotesi di sospensione della fornitura, saranno a carico del Cliente finale i relativi costi associati all’invio delle comunicazioni scritte inviate da SGR Servizi e i costi associati alla sospensione ed eventuale riattivazione della fornitura.
17. Reclami e controversie
Ogni reclamo o richiesta di informazioni potrà essere comunicata a SGR Servizi secondo le seguenti modalità: mediante comunicazione scritta indirizzata a SGR Servizi Via Chiabrera 34/b – 47900 Rimini, o utilizzando il sito internet www.sgrservizi.com. SGR Servizi provvederà tempestivamente, e comunque entro e non oltre 20 giorni, a rispondere al Cliente tramite una risposta scritta e motivata.
18. Variazione unilaterale delle condizioni contrattuali
Qualora, nel periodo di validità del contratto, si renda necessaria da parte di SGR Servizi la variazione unilaterale di specifiche clausole contrattuali, il Cliente riceverà una comunicazione in forma scritta, con un preavviso non inferiore a 60 giorni rispetto alla decorrenza delle variazioni secondo quanto previsto dalla Delibera n. 126/04 dell’AEEG.
19. Disposizioni generali
19.1 SGR Servizi si impegna ad applicare, nei casi di mancato rispetto degli standard di qualità commerciale previsti dalla vigente normativa gli indennizzi automatici disposti dalle Delibere n.168/04 e n. 126/04 dell’AEEG.
19.2 Il Cliente si impegnerà a mantenere l’impianto interno in stato di sicuro funzionamento, nel rispetto di tutta la legislazione vigente. L’esecuzione, l’esercizio e la manutenzione dell’impianto interno e degli apparecchi di utilizzazione saranno di esclusiva competenza del Cliente. L’alloggiamento del contatore sarà considerato parte integrante dell’impianto interno. Il Cliente dovrà inoltre avvertire immediatamente SGR Servizi in caso funzionamento difettoso del contatore o di altra parte dell’impianto di proprietà dell’impresa di Distribuzione e dovrà permettere all’impresa di Distribuzione l’accesso al proprio impianto, il Cliente dovrà inoltre permettere in ogni momento a SGR Servizi di accedere al proprio impianto per eventuali controlli o verifiche, anche se lo stesso è ubicato sul terreno di proprietà del Cliente. Sarà responsabilità del Cliente provvedere alla cura e protezione del contatore; pertanto il Cliente risponderà degli eventuali danni arrecati al contatore.
19.3 Si intenderanno automaticamente inserite nel presente contratto, senza necessità di espressa modifica, eventuali condizioni obbligatoriamente imposte dalla legge o da provvedimenti AEEG. Parimenti, si intenderanno implicitamente abrogate le clausole del presente contratto che risultino incompatibili con le suddette condizioni obbligatoriamente imposte ai sensi del punto precedente.
19.4 Per ogni controversia relativa al presente contratto di fornitura sarà competente il Foro di Rimini.
   
 
 
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