In questa sezione sono presenti tutte le informazioni necessarie per attivare e gestire la fornitura di gas e energia elettrica, per attivare un sistema di gestione calore e teleriscaldamento e per  consentire una  corretta lettura della bolletta.
In ottica di chiarezza e trasparenza sono descritte  le modalità a cui il  fornitore deve attenersi nell’esercizio della sua attività commerciale ed gli ambiti in cui  il consumatore può esercitare i suoi diritti.